今年年初,C罗领衔的利雅得胜利造访中国,在深圳与中超球队上海申花以及浙江队约定了两场热身赛。然而,由于C罗的突发伤病,在对阵上海申花的比赛开始前,利雅得胜利中国行的两场赛事最终取消。赛事取消后不久,主办方便表示,将为受到损失的球迷退还相关费用,部分球迷也的确收到了退款。然而,仍有一部分球迷的退款,依然遥遥无期,来自辽宁的小秦,就是其中一位。
小秦是一名大学生,从上小学时起,就是C罗的球迷。踢球时,他会刻意模仿C罗的动作,在主罚任意球时用脚丈量距离,并掀起大腿上的短裤,展示自己的肌肉。这份狂热,支撑起了小秦对足球的热爱,当得知自己的偶像C罗将与利雅得胜利全队一起造访中国时,他便暗下决心,希望亲眼见到偶像踢球的场面。
作为一名大学生,小秦并没有收入来源,因此,想实现见到C罗的目标,并不容易。很长一段时间里,小秦开始克制自己的开销,以省钱的方式一点点攒起了见偶像所需的费用。为此,他减少了外出游玩的次数,也不再购买新球鞋,甚至会不吃晚饭,将生活费一点点留了下来。
终于,在今年1月,小秦用自己节省下的钱购买了1月24日利雅得胜利对阵上海申花的比赛球票,并满怀期待地踏上了行程。
乘火车从葫芦岛到沈阳,再从沈阳桃仙机场起飞,落地深圳,这一路的行程相当漫长,但小秦充满动力。然而,抵达深圳后,他却收到了C罗受伤、比赛取消的消息,心情瞬间跌落至谷底。但更加现实的,是在此期间产生的巨额费用。小秦的消费超过了5000元,其中包含1880元的球票,以及3409.76元的机票和交通费用。这笔费用,对一名在校学生而言,显然是一笔巨款。
在宣布赛事取消当晚,赛事主办方对退款和赔偿做出了相应承诺。小秦按照要求提交了相关证明材料,很快收到了1880元的球票款。然而,另外的3409.76元交通、酒店开支,至今遥遥无期。主办方提供的赔偿方案显示,消费者需要在1月23日至29日期间通过邮件提交相关证明材料。按照小秦的说法,主办方最初表示,在消费者发送邮件后,内容合格者将收到回复,并在回复后30个工作日内收到退款。
然而,已经过去三个月之久,小秦却从未收到邮件合格的通知,退款更是杳无音讯。此前一段时间,部分球迷收到了来自主办方的退款,这令小秦的心情更为焦急,他只能一次次发送邮件,拨打便民服务热线,以各种方式寻求维护自己的权益。但大多数尝试,并没有收到满意的答复,小秦所能做的,也只有继续等待。
事实上,像小秦这样,并未收到酒店和交通费用退款的球迷,至今仍有不少。本月初,澎湃新闻曾对此进行报道,采访了来自江苏、四川等多地的受害者。而在微博平台,搜索关键词“C罗 退款”,同样可以看到众多与小秦一样仍在等待酒店和交通费用退款的球迷。对于绝大多数人而言,上千元的消费都是一笔不小的开支,因此,这笔费用对于他们而言,相当重要。
如今,小秦依然在等待着属于自己的退款,每天醒来,他都会刷新邮件,试图获取有帮助的信息,但取得的进展并不多。他说,足球是自己最为纯粹的一份情感投入,在成长过程中,赋予了自己很多。童年时期,小秦曾央求母亲为自己购买一件C罗的皇马球衣,第一次穿上这件球衣时,他感觉格外美妙。直到如今长大成人,大学即将毕业,C罗依然是他心中最难忘的球星。他曾因C罗在欧冠半决赛错失点球而哭泣,也曾为偶像的每一次进球而欢呼,更是无数次在球场模仿C罗的动作,痴迷于在球场上“踩单车“。
这份热爱,令小秦对维护自己的合法权益更多了一份期待。“我真切地希望主办方能够信守承诺,给像我一样的普通球迷们一个交代,不要让热爱足球的我们伤心。“谈到自己对此事的看法时,小秦如是说道。