在“世界级球星随队来到中国参与活动,却临时无法参与比赛”的情况接连发生后,中国足协终于出手整治,规范此类国际赛事的操作流程。
4月23日,中国足协官方发布新修订的《中国足球协会国际赛事备案与监管规程》。文件规定,体育赛事活动组织者应完善售票条款,告知公众主要球星出场条款。
另外,新修订的版本还规定了,在中国足球协会会员协会管辖范围内,由体育赛事公司、社会机构等组织的商业性国际足球赛事也是受到本规程监管的赛事类型之一。非中国足协主办的国际A级赛,赛事主办方应通过国际足联认证的赛事经纪人组织和联络球队参赛,并向中国足协进行备案。
按照原定计划,利雅得胜利本该在今年1月24日以及1月28日先后与上海申花以及浙江队进行友谊赛,但未料在首场比赛赛前一天,利雅得胜利中国行主办方宣布,因为C罗身体原因无法上场,比赛将延期举行,并会尽快开启全渠道退票。
早在19日,就有沙特媒体爆出C罗受伤的消息,但直到23日晚间比赛才确定延期。整整四天时间,利雅得胜利和主办方都没能准备相应的预案,导致大量球迷满怀期待从全国各地前往赛地,时间和金钱上的损失不计其数,如此不专业的处理方式让大家更为不满。
主办方随后迅速公布了退票和赔偿方案,这次采取行动的速度让球迷们的怒火稍有减少。方案中对机票酒店的赔偿范围进行了比较详细的划分,并要求球迷们提供证明材料,这一点大部分球迷也能够理解并配合。但直到4月初,依然有大量球迷在网络平台表示,退票一切顺利,但机酒赔偿困难重重。
比如,有球迷称,在发送包含酒店报销所需证明的邮件给主办方近2个月时间后,才收到了主办方的回复,称他的酒店证明不符合条件。因为这位球迷是线下订的酒店,只有发票,而主办方则要求其提供酒店水单。同时,主办方表示如果未在48小时内回复邮件或回复凭证无效,信息缺失部分的报销申请便无法继续进行。
主办方对于报销机酒所需材料的严格审核是可以理解的,但也由此可见,为了弥补一次失败的活动所带来的各方损失,必然导致更多的人力财力被无休止地牵扯其中。
无独有偶,不到半个月之后的2月4日,梅西领衔的迈阿密国际队在香港大球场与中国香港明星队进行表演赛。然而全场比赛梅西和另一球星苏亚雷斯都没有上场,梅西甚至没有更换球鞋,引发球迷不满。
赛后,赛事主办方宣布退款细节:凡是通过官方票务平台购票的球迷,将获得50%的退款。门票手续费、其他费用或与比赛相关的支出,包括但不限于交通、食宿等费用,一律不予退款。
短时间之内,两场涉及到两位当今足坛顶级巨星的商业活动,都引发了不愉快的争议。这不仅影响球星本人的形象,更伤害了那些对足球报以最真挚感情的人群的心。如果流程制度的规范,可以让相关方面必须提前全面地考虑风险,并让球迷们在知晓风险的情况下做出判断,而不是用一个名字让一群人为未知的意外买单。那么这份官方新修订的《中国足球协会国际赛事备案与监管规程》,至少可以在一定程度上保护球迷、保护球星,也保护主办方的利益。